Retour
Garantie satisfait ou remboursé

www.remytowear.com a mis en place des procédures simplifiées pour vous assurer des achats en toute tranquillité et vous permettre de retourner votre produit dans les meilleures conditions, notamment : - Si celui-ci ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en effectuant une demande de retour. 
- Si votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente. Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche de retour afin de vous assurer un suivi simple et fiable.

 Les produits retournés sont vérifiés par notre service logistique lors de la réception dans l’entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement et/ou d'échange sera effectuée. 

Si vous avez réglé votre commande par carte de paiement : votre compte bancaire sera crédité dans un délai de 3 à 8 jours à compter de la date de demande de remboursement.
Si votre pays de résidence est la Belgique ou la Suisse et que vous avez réglé votre commande au moyen d’un compte Paypal : ce dernier sera crédité dans les mêmes délais.

 Les remboursements sont effectués via les plateformes de paiement sécurisé développées par nos partenaires bancaires dont la liste détaillée est fournie dans nos CGV.
Droit de rétractation ou retour d’un produit non-conforme

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai légal de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Puis, dès l’obtention du bon de retour, vous disposerez de 14 jours pour nous retourner votre colis.

 Si le retour est effectué au-delà de ce délai, notre Service des Retours sera en mesure de refuser le colis.

 Vous pouvez également nous retourner votre commande si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à celui que vous avez commandé, après nous avoir également signalé votre retour.

1. Signalez votre intention de retourner un produit :

• Si le motif de retour est lié au droit de rétractation : rendez-vous sous 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis, dans la rubrique « Retour Facile».
• Effectuer une demande de retour en cas de non-conformité du produit : si le motif de retour est lié à un autre motif que celui du droit de rétractation, contactez-nous soit par mail ou par téléphone pour nous signaler l'incident.

 2. Renseignez le formulaire de demande de retour :•Indiquez le motif de retour
• Imprimez votre bon de commande, si vous ne disposez pas d’imprimante, demandez leur envoi par courriel à notre Service Clients.

3. Les frais de livraison retours et mode de retour : 

• Les frais de livraison retour et le choix du transporteur restent à votre charge. A noter que dans le cadre du retour, votre colis ne pourra être déposé dans un point de retrait.
• Demande de retour en cas de non-conformité du produit : les frais de livraison retour sont à la charge du vendeur sur communication d'un justificatif de frais de retours.
 4. Préparez votre colis retour:

• Choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
• Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine
• Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre Bon de commande et placez celui-ci dans le colis 
Les modalités de remboursement

La demande de retour est un préalable indispensable à l’acceptation et au remboursement des produits retournés, que celui-ci concerne un droit de rétractation ou un retour de produits non conformes. Au moment de cette demande, nous vous expliquons la procédure à respecter pour retourner vos produits.

Dès que le colis retourné est enregistré dans nos entrepôts, un email est envoyé : Pour vous informer de l'acceptation ou non du retourVous faire part de la demande de remboursement. Une demande de remboursement est ensuite automatiquement engagée.

 Si vous avez réglé votre commande par carte de paiement, un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.
Si votre pays de résidence est la Belgique et que vous avez réglé votre commande via uncompte paypal, ce dernier sera crédité dans les mêmes délais.
Garantie satisfait ou remboursé

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- Si votre produit n’est pas conforme à celui que vous avez commandé lors de la vente. Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche de retour afin de vous assurer un suivi simple et fiable.

 Les produits retournés sont vérifiés par notre service logistique lors de la réception dans l’entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement et/ou d'échange sera effectuée. 

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Si votre pays de résidence est la Belgique ou la Suisse et que vous avez réglé votre commande au moyen d’un compte Paypal : ce dernier sera crédité dans les mêmes délais.

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Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai légal de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Puis, dès l’obtention du bon de retour, vous disposerez de 14 jours pour nous retourner votre colis.

 Si le retour est effectué au-delà de ce délai, notre Service des Retours sera en mesure de refuser le colis.

 Vous pouvez également nous retourner votre commande si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à celui que vous avez commandé, après nous avoir également signalé votre retour.

1. Signalez votre intention de retourner un produit :

• Si le motif de retour est lié au droit de rétractation : rendez-vous sous 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis, dans la rubrique « Retour Facile».
• Effectuer une demande de retour en cas de non-conformité du produit : si le motif de retour est lié à un autre motif que celui du droit de rétractation, contactez-nous soit par mail ou par téléphone pour nous signaler l'incident.

 2. Renseignez le formulaire de demande de retour :•Indiquez le motif de retour
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3. Les frais de livraison retours et mode de retour : 

• Les frais de livraison retour et le choix du transporteur restent à votre charge. A noter que dans le cadre du retour, votre colis ne pourra être déposé dans un point de retrait.
• Demande de retour en cas de non-conformité du produit : les frais de livraison retour sont à la charge du vendeur sur communication d'un justificatif de frais de retours.
 4. Préparez votre colis retour:

• Choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
• Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine
• Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre Bon de commande et placez celui-ci dans le colis 
Les modalités de remboursement

La demande de retour est un préalable indispensable à l’acceptation et au remboursement des produits retournés, que celui-ci concerne un droit de rétractation ou un retour de produits non conformes. Au moment de cette demande, nous vous expliquons la procédure à respecter pour retourner vos produits.

 Dès que le colis retourné est enregistré dans nos entrepôts, un email est envoyé : pour vous informer de l'acceptation ou non du retour vous faire part de la demande de remboursement. Une demande de remboursement est ensuite automatiquement engagée.

 Si vous avez réglé votre commande par carte de paiement, un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.
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